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填写诉求须知

受理范围:

        “周口12345民生诉求受理中心”系统24小时接收群众投诉。但反映以下内容信件不在本系统受理范围内:
  1、违反宪法和法律法规规定的;
  2、捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序的;
  3、公开侮辱他人、捏造事实诽谤他人或者恶意攻击他人的;
  4、反映非本市管辖范围内问题的;
  5、反映已进入司法诉讼、行政复议、仲裁程序事项的;

    6、反映问题属于紧急救助的,可直接拨打应急电话(如:110、119等)。

注意事项:

    1、诉求事项的填写要叙述详尽、内容真实。
  2、请您在发表诉求时务必使用文明用语。对于含有不文明用语的诉求件,12345系统不予受理。
  3、一个诉求件只能反映一个类型的问题,属于不同部门管辖的诉求,请再次填写新的诉求件,以便审核人分类、转办。
  4、凡受理件办理结果原则上予以公开,但涉及当事人姓名、车牌号等隐私信息时,民生诉求受理中心将视情况不予在网站公开。
  5、建议写信人留下真实联系方式,以便各单位在办理过程中进一步了解情况,写信人的个人隐私将受到保护。
  6、写信人发信后,请尽量耐心等待,避免对同一事项重复投诉。

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2019年第一季度 群众诉求及民生舆情综合分析

——2019年第一季度,市民生诉求受理中心共接听群众来电14854个,累计受话时长431小时17分。共受理有效诉求7191个(含网站诉求544...

添加时间: 2019-04-22 10:31:34浏览次数: 来源:  本站原创字体: 大 中 小

2019年第季度

群众诉求及民生舆情综合分析

 

2019年第一季度,市民生诉求受理中心共接听群众来电14854个,累计受话时长431小时17分。共受理有效诉求7191个(含网站诉求544个),其中,咨询答复5888个,书面交办1303件,截至2019年4月11日,办结1303件,办结率100%,转办、督办、反馈率100%。

一季度,市长热线共编制舆情报告12期。1-3月份,群众诉求主要集中在交通、城管、住建、“三农”、环保、民政、公安、供水、劳动就业、教体等方面,其中,交通类共受理716件,占诉求件总量的10.0%,城管类共受理600件,占诉求件总量的8.3%;住建类共受理488件,占诉求件总量的6.8%;“三农”类共受理463件,占诉求件总量的6.4%;环保类共受理328件,占诉求件总量的4.6%;民政类共受理323件,占诉求件总量的4.5%;公安类共受理270件,占诉求件总量的3.8%;自来水类共受理223件,占诉求件总量的3.1%;劳动就业类共受理192件,占诉求件总量的2.7%;教体类共受理166件,占诉求件总量的2.3%。

 

附:表一  一季度县(市)、区交办件办结情况统计

表二  一季度市直单位交办件办结情况统计

表三  一季度受理件分类情况统计

                               

 2019年4月11日

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

表一:

2019季度县(市)、区

交办件办结情况统计

 

序号

)、

交办件

办结

办结率

1

川汇区政府

241

241

100%

2

开发区管委会

94

94

100%

3

东新区管委会

84

84

100%

4

郸城县县长热线

75

75

100%

5

商水县县长热线

70

70

100%

6

太康县县长热线

55

55

100%

7

淮阳县县长热线

44

44

100%

8

沈丘县县长热线

39

39

100%

9

扶沟县县长热线

31

31

100%

10

项城市市长热线

24

24

100%

11

西华县县长热线

20

20

100%

12

港口物流产业集聚区管委会

9

9

100%

 

总计

786

786

100%

 

 

 

 

 

 

表二:

2019季度市直单位

交办件办结情况统计

 

序号

市直单位

交办件

办结

办结率

1

市城管局

127

127

100%

2

市住建局

63

63

100%

3

市交警支队

74

74

100%

4

银龙水务公司

71

71

100%

5

市交通运输局

49

49

100%

6

周口供电公司

13

13

100%

7

市公安局

13

13

100%

8

市人力资源和社会保障局

11

11

100%

9

市行政服务中心

10

10

100%

10

河南亿星实业集团有限公司

9

9

100%

11

市卫生健康委员会

8

8

100%

12

周口市中心医院

7

7

100%

13

市生态环境局

6

6

100%

14

市食品药品监督管理局

6

6

100%

15

市工商局

5

5

100%

16

市教育局

5

5

100%

17

黄泛区农场

5

5

100%

18

市水利局

4

4

100%

19

市质量技术监督局

4

4

100%

序号

市直单位

交办件

办结

办结率

20

市国土局

2

2

100%

21

市税务局

2

2

100%

22

市公路局

2

2

100%

23

移动周口分公司

2

2

100%

24

漯阜铁路有限公司

2

2

100%

25

市住房公积金管理中心

2

2

100%

26

周口公安消防支队

2

2

100%

27

市不动产登记中心

2

2

100%

28

市投资集团有限公司

2

2

100%

29

市规划局

1

1

100%

30

市农业局

1

1

100%

31

联通周口分公司

1

1

100%

32

市发改委

1

1

100%

33

市文化广电和旅游局

1

1

100%

34

市财政局

1

1

100%

35

市残联

1

1

100%

36

市畜牧局

1

1

100%

37

市林业局

1

1

100%

 

总计

517

517

100%

 

 

 

 

表三:

2019一季度受理件分类情况统计

 

序号

涉及范围

投诉

建议

咨询

求助

作风整顿

合计件数

1

交通

495

40

157

24

0

716

2

城管

514

25

20

41

0

600

3

住建

403

2

57

26

0

488

4

“三农”

285

1

153

24

0

463

5

环保

297

3

19

9

0

328

6

民政

137

1

168

17

0

323

7

公安

197

2

39

31

1

270

8

自来水

184

1

28

10

0

223

9

劳动就业

132

0

43

16

0

192

10

教体

115

3

38

9

1

166

11

工商

117

1

28

5

0

151

12

医保

63

1

78

3

0

145

13

电力

80

1

17

19

0

117

14

司法

63

0

33

3

0

99

15

国土

64

0

27

6

1

98

16

新农合

39

0

43

3

0

85

17

燃气

60

0

17

4

0

81

18

“两违”行为

77

0

1

3

0

81

序号

涉及范围

投诉

建议

咨询

求助

作风整顿

合计件数

19

卫生

60

1

13

6

0

80

20

房管

49

0

16

6

0

71

21

纪律

59

0

8

1

3

71

22

通信

30

0

29

3

0

62

23

食品药品安全

54

0

7

0

0

61

24

养老保险

20

0

26

8

0

54

25

计生

31

0

18

2

0

51

26

低保

33

0

14

3

0

50

27

税务

26

0

8

1

0

35

28

扶贫

17

0

7

5

1

30

29

规划

14

4

6

3

0

27

30

水利

23

1

1

1

0

26

31

物价

17

0

1

0

0

18

32

残联

4

0

13

1

0

18

33

公路

12

0

3

2

0

17

34

财政

7

0

6

3

0

16

35

金融

9

0

2

3

0

14

36

农业

8

2

0

2

1

13

37

安监

7

0

2

0

0

9

38

保险

8

0

1

0

0

9

39

质监

8

0

1

0

0

9

序号

涉及范围

投诉

建议

咨询

求助

作风整顿

合计件数

40

林业

7

0

0

1

0

8

41

有线电视

4

1

1

0

0

6

42

商务

3

0

2

0

0

5

43

市场管理

4

0

0

0

0

4

44

畜牧

2

1

0

0

0

3

45

旅游

0

0

1

0

0

1

46

其他

1035

20

696

46

0

1797

 

合计

4873

111

1848

350

8

7191