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填写诉求须知

受理范围:

        “周口12345民生诉求受理中心”系统24小时接收群众投诉。但反映以下内容信件不在本系统受理范围内:
  1、违反宪法和法律法规规定的;
  2、捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序的;
  3、公开侮辱他人、捏造事实诽谤他人或者恶意攻击他人的;
  4、反映非本市管辖范围内问题的;
  5、反映已进入司法诉讼、行政复议、仲裁程序事项的;

    6、反映问题属于紧急救助的,可直接拨打应急电话(如:110、119等)。

注意事项:

    1、诉求事项的填写要叙述详尽、内容真实。
  2、请您在发表诉求时务必使用文明用语。对于含有不文明用语的诉求件,12345系统不予受理。
  3、一个诉求件只能反映一个类型的问题,属于不同部门管辖的诉求,请再次填写新的诉求件,以便审核人分类、转办。
  4、凡受理件办理结果原则上予以公开,但涉及当事人姓名、车牌号等隐私信息时,民生诉求受理中心将视情况不予在网站公开。
  5、建议写信人留下真实联系方式,以便各单位在办理过程中进一步了解情况,写信人的个人隐私将受到保护。
  6、写信人发信后,请尽量耐心等待,避免对同一事项重复投诉。

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2018年度群众诉求及民生舆情综合分析

——2018年,市长热线共接听群众来电53640个,累计受话时长1341小时26分。共受理有效诉求27455个(含网站诉求2448个),其中,咨询...

添加时间: 2019-02-14 16:26:10浏览次数: 来源:  本站原创字体: 大 中 小

2018年群众诉求及民生舆情综合分析

 

2018年,市长热线共接听群众来电53640个,累计受话时长1341小时26分。共受理有效诉求27455个(含网站诉求2448个),其中,咨询答复22773个,书面交办4682件(含转市纪委第一执纪监督室23件),截至2019年1月23日,办结4682件,办结率100%。共编制舆情报告50期,综合舆情分析4期。转办、督办、反馈率100%。

2018年度,群众诉求主要集中在城管、环保、公安、交通、住建、“三农”、供水、电力、“两违”、教体等方面,其中,城管类共受理2196件,占诉求件总量的8%;环保类共受理1154件,占诉求件总量的4.2%;公安类共受理1093件,占诉求件总量的4%;交通类共受理948件,占诉求件总量的3.5%;住建类共受理894件,占诉求件总量的3.3%;“三农”类共受理836件,占诉求件总量的3%;自来水类共受理649件,占诉求件总量的1.9%;电力类共受理377件,占诉求件总量的1.4%;“两违”类共受理358件,占诉求件总量的1.3%;教体类共受理307件,占诉求件总量的1.1%。

 

附:表一  2018年度县(市)、区交办件办结情况统计

表二  2018年度市直单位交办件办结情况统计

表三  2018年度受理件分类情况统计

                               

 2019年1月23日

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

表一:

2018年度县(市)、区

交办件办结情况统计

 

序号

县(市)、区

交办件

办结

办结率

1

川汇区政府

1183

1183

100%

2

东新区管委会

328

328

100%

3

开发区管委会

300

300

100%

4

商水县县长热线

198

198

100%

5

郸城县县长热线

164

164

100%

6

淮阳县县长热线

149

149

100%

7

太康县县长热线

137

137

100%

8

沈丘县县长热线

107

107

100%

9

西华县县长热线

61

61

100%

10

扶沟县县长热线

58

58

100%

11

项城市市长热线

57

57

100%

12

港口物流产业集聚区管委会

34

34

100%

 

总计

2800

2800

100%

 

 

 

 

 

 

表二:

2018年度市直单位

交办件办结情况统计

 

序号

市直单位

交办件

办结

办结率

1

市城管局

441

441

100%

2

市交警支队

302

302

100%

3

银龙水务公司

188

188

100%

4

市住建局

163

163

100%

5

市交通运输局

92

92

100%

6

市公安局

86

86

100%

7

市环保局

69

69

100%

8

周口供电公司

53

53

100%

9

市人力资源和社会保障局

45

45

100%

10

市卫计委

40

40

100%

11

市教育局

30

30

100%

12

市国土局

25

25

100%

13

周口公安消防支队

22

22

100%

14

市中级人民法院

22

22

100%

15

河南亿星实业集团有限公司

19

19

100%

16

市工商局

18

18

100%

17

市质量技术监督局

17

17

100%

18

市住房公积金管理中心

17

17

100%

19

漯阜铁路有限公司

16

16

100%

序号

市直单位

交办件

办结

办结率

20

市税务局

14

14

100%

21

市水利局

11

11

100%

22

市食品药品监督管理局

11

11

100%

23

移动周口分公司

9

9

100%

24

市公交公司

8

8

100%

25

周口市中心医院

8

8

100%

26

市规划局

7

7

100%

27

市行政服务中心

7

7

100%

28

工行周口分行

7

7

100%

29

周口职业技术学院

6

6

100%

30

市公路局

5

5

100%

31

电信周口分公司

5

5

100%

32

市不动产登记中心

5

5

100%

33

市节水办

4

4

100%

34

黄泛区农场

4

4

100%

35

市民政局

4

4

100%

36

市商务局

4

4

100%

37

市公共资源交易管理委员会

办公室

4

4

100%

38

市林业局

3

3

100%

39

联通周口分公司

3

3

100%

40

市财政局

3

3

100%

序号

市直单位

交办件

办结

办结率

41

市国税局

2

2

100%

42

周口国安公司

2

2

100%

43

市发改委

2

2

100%

44

市信访局

2

2

100%

45

市烟草专卖局

2

2

100%

46

周口市中医院

2

2

100%

47

农行周口分行

2

2

100%

48

邮政周口分公司

2

2

100%

49

市农业局

1

1

100%

50

市体育局

1

1

100%

51

市文化广电旅游局

1

1

100%

52

市疾病预防控制中心

1

1

100%

53

建行周口分行

1

1

100%

54

市人民防空办公室

1

1

100%

55

周口幼儿师范学校

1

1

100%

56

市残联

1

1

100%

57

中国人民财产保险周口分公司

1

1

100%

58

周口科技职业学院

1

1

100%

59

人寿周口分公司

1

1

100%

60

市司法局

1

1

100%

61

市机关事务管理局

1

1

100%

序号

市直单位

交办件

办结

办结率

62

邮政储蓄银行周口分行

1

1

100%

63

市盐业局

1

1

100%

 

总计

1828

1828

100%

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

表三:

2018年度受理件分类情况统计

 

序号

涉及范围

投诉

建议

咨询

求助

感谢

作风整顿

合计件数

1

城管

1923

81

35

154

1

2

2196

2

环保

1089

18

26

19

0

2

1154

3

公安

820

41

146

80

1

5

1093

4

交通

639

105

136

65

1

2

948

5

住建

646

9

113

118

2

6

894

6

“三农”

643

3

145

41

0

4

836

7

自来水

528

7

35

76

2

1

649

8

电力

300

8

31

38

0

0

377

9

“两违”行为

336

1

9

9

0

3

358

10

教体

236

9

41

10

0

11

307

11

国土

219

2

28

41

0

4

294

12

民政

133

9

103

40

0

4

289

13

医保

115

2

93

9

0

0

219

14

低保

142

28

38

3

0

2

213

15

卫生

141

3

15

11

0

6

176

16

司法

136

0

21

12

0

4

173

17

养老保险

78

1

57

25

0

0

161

18

劳动就业

118

0

18

25

0

0

161

序号

涉及范围

投诉

建议

咨询

求助

感谢

作风整顿

合计件数

19

工商

118

2

12

11

0

1

144

20

新农合

52

1

78

10

0

0

141

21

房管

84

1

26

19

0

1

131

22

纪律

107

0

2

4

0

15

128

23

燃气

80

2

32

7

0

0

121

24

水利

87

7

3

16

0

4

117

25

规划

46

8

27

7

0

0

88

26

公路

51

9

16

8

0

0

84

27

扶贫

42

2

25

12

0

1

82

28

通信

61

0

4

12

0

0

77

29

食品药品安全

48

3

2

2

0

1

56

30

计生

25

1

20

4

0

1

51

31

税务

35

1

10

0

0

0

46

32

农业

23

1

4

10

0

0

38

33

林业

27

2

3

0

0

0

32

34

财政

12

1

11

7

1

0

32

35

物价

20

1

3

3

0

0

27

36

金融

13

1

2

10

0

0

26

37

残联

5

2

11

2

0

0

20

38

商务

13

1

2

3

0

0

19

39

质监

18

0

1

0

0

0

19

序号

涉及范围

投诉

建议

咨询

求助

感谢

作风整顿

合计件数

40

保险

13

0

4

1

0

0

18

41

旅游

5

1

2

4

0

0

12

42

畜牧

5

0

2

2

0

0

9

43

有线电视

5

1

1

0

0

0

7

44

安监

5

0

1

0

0

0

6

45

市场管理

5

1

0

0

0

0

6

46

其他

9333

226

5325

527

5

4

15420

 

合计

18580

602

6719

1457

13

84

27455