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        “周口12345民生诉求受理中心”系统24小时接收群众投诉。但反映以下内容信件不在本系统受理范围内:
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  4、反映非本市管辖范围内问题的;
  5、反映已进入司法诉讼、行政复议、仲裁程序事项的;

    6、反映问题属于紧急救助的,可直接拨打应急电话(如:110、119等)。

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    1、诉求事项的填写要叙述详尽、内容真实。
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一周受理情况报告〔2019〕第16期

添加时间: 2019-05-10 16:22:04浏览次数: 来源:  本站原创字体: 大 中 小

市领导:

4月22日—28日,全市12345热线共接听群众来电5172个,共受理有内容来电1012个,其中,咨询答复957件,书面交办255件。市直共接听群众来电1679个,受理有内容来电695个,其中,咨询答复587件,书面交办108件,办结65件。书面受理办结情况报告如下:

1、川汇区中州路女人街2号楼6单元1楼,深港饭店门前的公共通道上,焊了很多铁架子,影响附近居民通行。

承办单位:川汇区政府。

办理结果:川汇区荷花路办事处城管中队调查,反映情况属实,目前铁架子已拆除完毕。

2、开发区五一路与太昊路交叉口南广场西门,卖烧烤的商贩每天晚上占道经营,产生大量油烟,影响环境。

承办单位:开发区管委会。

办理结果:开发区管委会安排工作人员,对该处烧烤摊点进行了取缔,并对附近烧烤摊点进行规范管理。

3、2018年6月1日,曹女士参加了临床检验技术士的资格考试。2019年3月,曹女士在中国人事考试网上查询到,该证发证时间是2019年3月18日。4月份,曹女士到周口市卫健委人事科咨询,工作人员称该证正在发放。但反映人至今未收到证书,反映人咨询什么时候可以收到证书。

承办单位:市卫生健康委员会。

办理结果:市卫健委调查,3月26日,曹女士所在单位周口市中医院,已领取该单位所有职工的资格证及合格人员登记表。经核实,由于该单位人事科同志参加市委人才办组织的浙江大学培训班,没有及时把资格证及合格人员登记表发放给曹女士。目前,中医院人事科同志,已把资格证书及合格人员登记表发放给该职工。

4、开发区莲花路馨莲名苑小区7号楼7单元1楼业主,把一台柴油发电机放在单元楼旁边的停车位上,每周不定时启动发电机,散发出很大的气味,严重污染空气。市长热线曾受理,反映人称仍未处理。

承办单位:开发区管委会。

办理结果:开发区管委会调查,该发电机是有线电视台在该小区内设置基站的发电机,在小区停电时启动发电机输送有线电视信号。执法人员已要求有线电视台负责人,在启动发电机时,采取一定措施减少气味排放,减少对周围空气的污染。

5、4月19日,开发区中原路与太昊路交叉口,山水郡府小区物业反映,银龙水务公司工作人员在没有任何通知的情况下,将小区自来水管道总阀门拆除,导致小区停水至今。

承办单位:银龙水务公司。

办理结果:银龙水务公司调查,反映情况与事实不符,4月11日,银龙水务公司稽查队在该小区普查用水时,发现该小区DN50两块水表用水性质与实际不符,当即与该小区工作人员取得联系;4月22日,稽查队又发现该小区物业使用无表消防栓,给小区绿化植物浇水。经多次协商,用户拒交水费,公司对该小区采取了停水催费措施,但该小区安排水电工私自开启通水,并将一辆汽车停在大水表池阀门上。银龙水务公司工作人员与其负责人协商时,该小区物业态度蛮横,并派出20多人围攻辱骂银龙水务公司工作人员,限制工作人员人身自由,后经向110报警后,在警察的保护下才得以脱身,以上情况有现场录象和110报警记录为证。

6、4月22日上午10点15分,徐先生拨打淮阳县医疗保险中心举报电话(26***9),反映农合办转诊电话无人接听,该中心接话人员态度恶劣,称此事不在自己管辖范围,随即挂断电话,反映人认为不合理。

承办单位:淮阳县县长热线。

办理结果:淮阳县医保局调查,4月22日是周一,因周六周日累积的转诊病人较多,周一上午转诊室电话未间断,造成徐先生拨打转诊室电话无法接通,徐先生又拨打监察室电话(2****69),工作人员没有给徐先生解释清楚,造成徐先生误解。4月26日,医保局领导就此事分别与以上两个科室工作人员集体谈话,并做出以下处理意见:⑴每人写一份深刻检讨与工作纪律保证书;⑵制定值班制度,如再有类似情况,追究个人责任;⑶对部分工作人员全局通报批评。县医疗保障局通过此事认识到窗口单位服务意识有待提高,以后一定加强管理,不再让类似情况发生。反映人徐先生对处理意见表示满意。

7、川汇区建安路北段馥泽园小区,大美火锅饭店的排烟囱对着小区,产生的油烟,严重污染空气。

承办单位:川汇区政府。

办理结果:川汇区七一路办事处城管中队实地查看,该饭店油烟净化设备齐全,并正常使用中,城管中队要求该饭店定期清理设备。

8、商水县纬七路东段有一个工地,扬尘污染很大。

承办单位:商水县县长热线。

办理结果:商水县住建局调查,该处是人和路向东延伸新建项目工地,是一个市政道路工程。工作人员现场查看时发现,工地机械正在用挖掘机掺拌白灰土,扬尘较大。工作人员立即对现场施工机械进行停工处理,要求施工单位采取洒水降尘措施,对灰土进行喷淋后再进行施工,对于不在施工范围的土方进行防尘网全覆盖处理。处理完成并经现场人员验收合格后,再进行施工,现已处理完毕,正常施工中。

9、2018年3月,沈丘县大邢庄乡赵闫庄行政村孙庄自然村,村民李先生房子漏水已修好,并向乡政府申请六改一增补助金,工作人员称一周之内会发放,但至今未发放。

承办单位:沈丘县县长热线。

办理结果:沈丘县大邢庄乡调查,赵闫庄行政村孙庄村村民李*领是贫困户,2018年实施了六改一增项目,经镇城建所完善了相关手续,已经向县财政申请。由于县财政非常紧张,正在积极筹措资金,待资金到位后将第一时间拨付。

10、川汇区中州路陈州清真寺向东200米,路南的第三幼儿园工作人员,把园门前的公共用地用围栏围起来,严重影响居民通行。

承办单位:川汇区政府。

办理期限:五个工作日,正在办理。

11、2017年,曲先生在华耀城F区购买的房子,2018年11月已交房,但开发商一直未办理不动产大证,也不开具购房发票,导致曲先生无法办理个人的不动产登记证。

承办单位:市住建局。

办理结果:市住建局调查,华耀城F区由华耀城投资(周口)有限公司开发,2018年10月底开始陆续交房,目前交房工作仍在进行,由于部分房屋还未经过主管部门的竣工验收备案,导致至今无法办理不动产大证,业主也无法办理分户证。市住建局已责令开发企业尽快完成竣工验收,待主管部门的验收备案后,及时办理不动产证并为业主开具发票。

12、川汇区交通路与龙源路交叉口向西路段,很多货车通行时车速较快,不遵守红绿灯,存在安全隐患。建议能否把该路口的简易红绿灯更换成标准红绿灯,请调查反映人诉求是否合理。

承办单位:市交警支队。

办理结果:市交警支队调查,此路口目前安装的就是立杆式国标信号灯。

13、2015年,太康县毛庄镇东申庄行政村,村内主路坑洼不平。村委曾向镇里申请修路,但至今没有解决。

承办单位:太康县县长热线。

办理结果:太康县毛庄镇政府调查,为加快村级基础设施建设步伐,镇里已对各村道路出行难的问题进行详细统计,并于2019年3月上报至县交通局,其中包括反映人所说的东申庄村内道路。下一步,毛庄镇党委政府将加强与县级有关单位或部门联系,加快推进村级道路建设进度,解决群众出行不便的难题。

14、反映人是周口科技职业学院大一学生,因想转专业,于2018年11月,向该校一位王老师缴纳了2000元转专业的费用,该老师称交过钱就能转专业,但反映人至今没能转专业。2019年,王老师又称暂时不能转专业,也不能退钱,让反映人把2000元当作大二学费。反映人认为不合理。

承办单位:周口科技职业学院。

办理期限:五个工作日,正在办理。

15、周口市公安局文昌分局的协警,自2018年12月至2019年4月,一直没有发工资。

承办单位:市公安局。

办理结果:市公安局核查,该局辅警2018年12月、2019年1月的工资,已于2019年2月份发放到位;2019年2月、3月份工资已于4月22日下午发放到位。因支付中心系统升级,造成2月、3月工资延期发放,现已全部发放完毕。

16、2018年12月,反映人及其同事17人,到扶沟县崔桥镇水饭店村,河南万家联合超市打工,该公司拖欠他们工资共13.6万元。

承办单位:扶沟县县长热线。

办理结果:扶沟县崔桥镇政府调查,河南万家联合超市项目由河南万家联合超市有限公司承建,在村级建设超市营业点,注册地址商水县意如大酒店6楼。但调查组询问反映人时,反映人称扶沟县崔桥镇水饭店村,河南万家联合超市项目由中标公司腾丰园林有限公司承建,该公司注册地址在周口市七一路,反映人称该公司在淮阳县、沈丘县、扶沟县,承建河南万家联合超市32家村级超市项目,每处建筑面积135平方,共计拖欠工程款13.6万元,扶沟县仅有崔桥镇水饭店村一处。反映人称,河南万家联合超市项目中标公司腾丰园林有限公司,当时没和他们签订任何建筑合同或协议,只知道公司负责人姓张,联系电话:189*****9,不清楚其具体名字。建议反映人积极与周口市腾丰园林有限公司人员沟通联系,或到人力资源和社会劳动保障部门反映。

17、4月17日,张先生到淮阳县周口知航审车站审车,工作人员称张先生的车辆(鲁N****6)有被盗抢的嫌疑,,需要周口市车管所排查是否被盗抢。淮阳县车管所多次给周口市车管所发送排查信息,但周口市车管所一直没有接受。

承办单位:市交警支队。

办理结果:市交管支队回复,经联系反映人,并查询相关业务记录了解到,该车上线后,查验监管系统因升级造成部分功能不稳定,让反映人误认为一直未处理。现问题已解决,并已向反映人做好解释工作。

18、2010年,陈先生在川汇区文明路与新建路交叉口东南角,锦都小区购买的房子,购房合同约定2012年10月1日交房,但至今仍未交房。

承办单位:市住建局。

办理结果:市住建局调查,锦都小区是由河南嘉瑞置业有限公司开发建设。经了解,由于该小区存在少批多建,手续一直无法办理。市住建局已将此问题楼盘上报市政府,2019年2月28日,我市召开了房地产领域问题楼盘信访突出问题攻坚动员会,会上已把该问题楼盘移交市自然资源和规划局,建议该小区问题由自然资源和规划局解决回复。

市长热线已将此件交办市自然资源和规划局调查处理。

19、开发区莲花路馨莲名苑小区门口,有一个下水道堵塞,污水外冒。

承办单位:开发区管委会。

办理结果:开发区公用事业管理中心组织专人到现场查看,该路段积水问题系杨脑干渠正在进行河道清理施工,为了安全,在施工中禁止污水排放,所以对进入河道的所有管道进行截流,造成莲花路西段暂时出现积水情况。现积水已清理完毕。

20、川汇区八一路南段金属回收家属院,水压非常低,3楼以上一直无水。

承办单位:银龙水务公司。

办理结果:银龙水务公司回复,用户家中用水已正常。

21、川汇区物资局工作人员赵*霞,本应2019年1月退休,但川汇区劳动局称,其需到7月才能办理退休手续,反映人想咨询是何原因。

承办单位:川汇区政府。

办理结果:川汇区人社局调查,为便捷企业职工申报退休,上级部门关于企业职工退休申报办法要求:申报人员即在生日当月前的两个月开始申报退休申请,申报时间为一个月,错过时间则需要顺延至下一个月申报。2018年6月至今,区人社局受理单位已将本调整退休申报办法,张贴在川汇区人社局公示栏和人事代理中心申报退休窗口。赵*霞的档案年龄为1969年1月,本应在2018年11月到区人社局人事代理中心提交退休申报资料,但赵*霞2019年4月22日才到人事代理中心申报退休,窗口工作人员已告知其申报退休时间延误,按照现行办理程序,赵*霞随6月份到龄申报人员审批退休。

22、2019年1月至今,郸城县退伍军人朱先生的优抚金一直未发放,多次到县民政局咨询,一直未处理。

承办单位:郸城县县长热线。

办理结果:郸城县军人事务局调查,反映情况属实,现优抚金已拨付到位,5月1日前打到个人账户上。

23、4月19日,张女士到川汇区人民路中心医院对面,周口市卫生防疫中心预防接种门诊,为其4岁的孩子杨*瑜接种麻疹疫苗和乙脑疫苗,但工作人员告知已经过了年龄段不能接种,反映人咨询能否给孩子补种。

承办单位:市卫生健康委员会。

办理结果:市卫健委相关科室调查,张女士近期看新闻时得知周边国家麻疹爆发,非常担心孩子健康,想为孩子加强一针麻疹疫苗。4月19日,张女士带女儿杨*瑜到人民路预防接种门诊接种疫苗,预检人员核对信息后,发现杨*瑜已满4岁,并且已接种过含麻类疫苗和乙脑疫苗,完成了国家规定的免疫程序,所以告知家长不需要再接种。张女士误以为是因为孩子过了年龄不能接种,又担心麻疹疫情,便进行了咨询。根据调查结果,工作人员已向反映人对此事进行认真解释,并按家长需求,为孩子加强了一剂麻腮风疫苗,避免了家长的担心。

24、2017年10月,川汇区小桥办事处邱营村拆迁,但杨先生一直没有收到补偿款。

承办单位:川汇区政府。

办理结果:川汇区小桥办事处调查,该反映人的征迁过渡安置费没有下发,目前彭埠口社区的拆迁过渡安置费仅补偿半年,半年后的至今未发放。办事处已与拆迁指挥部结合,现正在筹备中。

25、东新区庆丰街东段建业森林半岛北门,邻里间饭店的油烟净化器外机和油烟管道安装在3楼楼层外面,给68号楼3楼的业主造成生活困扰。

承办单位:东新区管委会。

办理结果:东新区综合执法中心工作人员调查,该油烟管道是由小区物业安装的主烟道,商户必须把管道接入主烟道,无法更改。

26、4月23日上午10点至今,反映人到商水县大武乡大武派出所户籍室办理身份证,一直没有工作人员上班。

承办单位:商水县县长热线。

办理期限:五个工作日,正在办理。

27、4月23日下午2点55分,反映人拨打商水县邓城镇政府电话(5****68),咨询夏寨村村委的联系方式,但工作人员还未听清具体问题便挂断电话,之后反映人多次拨打,一直无人接听。

承办单位:商水县县长热线。

办理结果:商水县信访局调查,近期,有许多010、030、025等数字开头的网络虚拟号码,频繁向商水县各个乡镇及局委党政办公室、县政府办公室、信访局民生热线等政府部门公开的办公号码打电话,要求帮忙联系某一个人,称某人借了他们借贷公司的款未按期归还,不容工作人员询问解释,就指责工作人员推诿扯皮工作态度差,并扬言要去xxx投诉,工作人员建议他们走司法途径,对方称,我们这种借贷关系要是能经过法院还用得着给你们打电话?明显属于无理取闹且是不正当借贷关系,因此,工作人员作了必要解释后不予理会。反映人反映情况不实。

28、川汇区工农路与建新路交叉口向南,周口人家饭店对面的空地上,有很多垃圾,无人清理。

承办单位:川汇区政府。

办理结果:川汇区七一路办事处工作人员已将该处垃圾清理完毕。

29、2019年1月,张先生商水县碧桂园小区购买一套商品房,付了首付款。4月23日,张先生办理房贷时,售楼部工作人员称必须缴纳2800元银行代办费,才可办理,反映人认为不合理。

承办单位:商水县县长热线。

办理结果:商水县住建局调查,反映情况属实。4月25日,县住建局工作人员与商水碧桂园售楼部负责人进行了约谈,售楼部负责人对此事作了解释:⑴如果业主购房付款方式选择房子抵押银行贷款,因业主办理贷款时,置业公司为每户业主缴纳有贷款5%的保证金。牵涉到房子被作为抵押给银行,业主不能自己办理该房产证,银行考虑风险,所以统一委托第三方代理公司办理。如果因某一户业主办理不动产证没有及时抵押银行的现象,银行将会停止置业公司其他所有按揭贷款业主,办理不动产证提取抵押档案事宜,而造成其他业主无法办理不动产证;⑵付款方式选择一次性付款、分期付款、公积金贷款的,业主可以自己办理不动产证,也可以自愿选择代理公司办理;⑶付款方式选择银行抵押贷款,贷款提前结清的,业主可以自己办理房屋不动产证,也可以自愿选择代理公司办理。建议反映人和置业公司沟通解决,避免发生其他业主不能办理房屋不动产证的现象。

30、川汇区七一路与大闸路交叉口向西400米左右路南,有一个下水道堵塞,污水外溢。

承办单位:市城管局。

办理结果:4月24日,市城管局应急人员对此堵塞点进行了清掏,疏通支管,目前水流畅通。

31、2014年,西华县箕子台街道帝景蓝湾小区,由于开发商没有缴纳城建税、土地增值税,所以无法向业主开具购房发票,导致反映人无法办理不动产证。

承办单位:西华县县长热线。

办理期限:五个工作日,正在办理。

32、4月23日下午17点28分,反映人登录周口市人力资源和社会保障网,查询个人社保信息时,点击个人用户登录板块,转到周口人社局网站,发现该网站无法登陆、注册,且转不到人工服务。反映人认为不合理。

承办单位:市人力资源和社会保障局。

办理结果:市人社局电子政务中心工作人员及时联系反映人,现该同志已完成用户注册,并进行了社保信息查询业务,该同志反映问题已解决。根据该问题,市人社局工作人员进行了调查分析,发现该同志在注册用户信息时,需要网站后台支撑的短信平台进行验证,可在等待几分钟后反馈短信仍未发出,造成该同志无法进行短信认证。经后台数据分析得出,短信平台发送信息出现了短暂性卡顿现象。下一步,市人社局将加强网络故障排除方法,并和网站维保公司达成一致意见,增加人工服务维护人员联系电话和其他联系方式,进一步完善该网站的后台管理机制。

33、川汇区七一路与大闸路交叉口,黄金桥万家鲜市场最北边有一家宰杀鸡鱼的商贩,把产生的垃圾直接扔进水沟,污染严重。

承办单位:川汇区政府。

办理结果:川汇区荷花路办事处城管中队与区市场发展中心结合,目前已将市场封堵进行整顿。

34、川汇区建安路中段,路面坑坑洼洼,建议能否对路面进行修复。

承办单位:市城管局。

办理结果:市城管局调查,反映情况属实,建安路已列入今年大修计划,有关部门正在做施工前的准备工作,已联系反映人作出解释。

35、2018年3月12日,郭女士在东新区周口大道天明城小区3期,购买一套商品房。2019年4月12日,郭女士到该小区看房时,发现1楼西户的业主,私自拆除了承重墙,郭女士认为存在安全隐患。

承办单位:市住建局。

办理结果:4月17日下午15点20分,市住建局工作人员对现场进行了勘察,详情如下:⑴一楼6/G~K轴线、6~8/G轴线、3~5/E~F轴线10cm填充墙被拆除;⑵地下室4~6/E~F轴线室内楼梯被拆除;⑶地下室3~7/E轴线、2~7/B轴线、7~10/A轴线、7/A~B轴线20cm填充墙被拆除。经现场沟通,由建设单位提出处理方案或提供相关手续,组织人员进行落实。4月18日下午,建设单位提供了“天明名仕公馆5#楼1单元1楼西户”取消部分二次墙体的变更手续。设计变更通知单中写明:经验算此次变更涉及的内容不影响结构安全和使用功能。4月28日,市住建局相关人员与建设单位人员取得联系,建设单位正督促施工单位进行二次结构砌筑。

36、东新区嵩山路北段诗意江南小区门面房商户反映,市城管局检查环保测评时,要求商户安装油烟净化器,没有安装推荐厂家的净化器,一律检测为不合格,禁止营业,反映人认为不合理。

承办单位:市城管局。

办理结果:东新区城管分局高度重视立即展开调查,并对前期整改完毕的137家商户进行回访。经反复核实,没有此类问题。且城管局治理期间在商户群中反复强调,城管局没指定任何品牌的油烟净化器,也没有指定任何安装单位。

37、2017年,李女士在川汇区川汇路建业未来城购买的房子。2019年4月,李女士到不动产登记中心办理房产证时,工作人员称需要开发商在不动产申请表上盖章,并提供大证复印件和开发商授权委托书。李女士与开发商联系后,被告知需要缴纳贷款额度5%的保证金,不然不提供大证复印件和授权委托书。

承办单位:市住建局。

办理结果:市住建局与开发企业、业主多次沟通协调,双方已达成共识,反映问题已妥善解决。

38、川汇区周口大道与太清路交叉口东南角,每天晚8点至早6点,很多大货车从可耕地里绕过限高杆开往市区,产生很大的噪音且在路面遗留很多垃圾。

承办单位:川汇区政府。

办理结果:川汇区交通运输局执法人员实地查看,并与该停车场的负责人沟通,对停车场北门实施关停措施,使过往货车无法绕行。区交通局将加强该路线日常巡查力度。

39、2019年3月,东新区搬口办事处高铁站,小包工头林*波拖欠反映人工资4000多元一直未给,请市劳动监察支队处理。

承办单位:市人力资源和社会保障局。

办理结果:市人社局劳动保障监察支队调查,目前反映人已与小包工头林*波达成协议,约定在5月15日前将欠款支付给反映人。

40、沈丘县新安集镇孙楼行政村村民柳*民,占用大量可耕地建房,已建40多间,多次向县里反映,一直没制止。市长热线曾受理,但反映人称仍在建造。

承办单位:沈丘县县长热线。

办理结果:沈丘县国土局调查,2月18日,柳*民占地0.8亩,建房屋20多间。2月20日,县国土局监察三中队对当事人柳*民下达了《责令停止违法行为通知书》。4月18日,执法人员再次对柳*民下达了《责令停止违法行为通知书》,并依法对柳*民非法占地建房一事进行立案查处。

41、2009年,耿*祥的车(豫P***7挂)挂靠在周口市鑫晨运输有限公司。现该公司告知耿先生需交管理费(3年)共计12000元,保证金5000元,营运证脱审罚款(3年)共15000元,手续费罚款5000元,反映人认为不合理。

承办单位:市交通运输局。

办理期限:五个工作日,正在办理。

42、2018年,苑*华从港区李埠口乡孙庄行政村孙庄小学,转到周口枫诚学校,但学籍仍在孙庄小学。现在需要将学籍转到周口枫诚学校,但是港区教育局一直推脱不处理。

承办单位:港口物流产业集聚区管委会。

办理结果:港区管委会调查,按照规定,转学籍的程序是:由转出学校从学籍管理系统中下载学生的转学籍证明,校长签字盖章后交给转入学校,转入学校在学籍管理系统中提出申请,转出学校审核通过,即完成了转学籍。港区教育部门调查,苑*华同学于2015年已转到枫城学校上学,李埠口乡孙庄小学也为其出具了转学籍证明,由于其家长常年在外地打工,一直没到枫城学校为苑*华办理转学籍。经苑*华家长证明,直到半月前枫城学校要求他提供苑*华的转学籍证明,他才将以前孙庄小学出具的苑*华的转学籍证明交给枫城学校。经核查港区学籍管理系统,枫城学校通过学籍管理系统提出苑*华的转学申请后,4月24日,港区教育局学籍管理员在学籍管理系统中审核通过。现苑*华同学的学籍已经转入枫城学校,学籍管理系统办理时限未超过一周,港区教育系统不存在推脱不处理的问题。

43、2013年6月25日,牛先生的重型自卸车(豫PX***0),挂靠在周口市振鑫汽车运输有限公司。2019年4月24日,牛先生想把车卖掉,向公司申请提取车辆档案,但工作人员称需要缴纳6200元才能提取,反映人认为不合理。

承办单位:市交通运输局。

办理期限:五个工作日,正在办理。

44、川汇区文昌大道与川汇路之间中州路,路面坑坑洼洼,破损严重,严重影响出行。

承办单位:市城管局。

办理结果:市城管局回复,中州路北段道路已列入今年大修计划,近期准备施工改造。

45、2017年3月,高*敏从西华县食品药品监督管理局办理退休,已两年多。现反映人想把自己公积金提取出来,多次到县公积金大厅咨询,工作人员均称县财政那块的资金还未补到位。反映人咨询什么时候可以提取自己的公积金。

承办单位:西华县县长热线。

办理期限:五个工作日,正在办理。

46、2019年4月,刘先生买了一辆二手汽车(豫P5***8),4月24日到周口市车管所办理机构代码变更,被告知该车的档案丢失了,需要到郑州市公安厅补办,刘先生认为不合理。

承办单位:市交警支队。

办理结果:市交警支队调查,由于车管所多次搬迁办公场地,造成部分档案遗失。刘先生反映的问题,市交警支队已在积极联系省厅补建档案,刘先生表示理解。

47、川汇区汉阳路与滨河路交叉口向东,佳慧办公商铺门口,有一个下水道井盖损坏,存在安全隐患。

承办单位:市城管局。

办理结果:市城管局回复,此处井盖已更换完毕。

48、川汇区五一路与太昊路交叉口东来尚城小区,2015年已交房。2016年,2号楼业主张女士家的墙体出现裂缝,多次向物业反映,至今未处理。

承办单位:市住建局。

办理结果:4月29日,市住建局工作人员与建设单位及业主协商,达成一致意见:⑴窗台渗水问题由建设单位责令相关单位于五一假期过后进行维修;⑵房屋裂缝问题由建设单位以物业费补偿方式进行协商解决,一次性补偿业主5年物业费。该协商结果于五一假期之后开始实施。

49、4月24日上午9点,川汇区八一路社会福利公司大楼(原天鹅商厦)负责人李女士,接到银龙水务公司抄表所荷花所通知,该楼(用户号0****4)因3月27日至4月24日欠水费6.5万多吨,现需要停水。李女士称之前每月用水量只有120吨水,反映人认为不合理。

承办单位:银龙水务公司。

办理结果:银龙水务公司调查,用户反映情况与实际情况严重不符,该商厦水表自2016年长期压埋不能正常抄表,按周口市城市供水管理办法,用水人有义务保护水表、阀门井盖不被压埋,如发生占压情况,供水公司可能估表,在水表挖出找回后,以水表实际指数进行缴费,该水表经十多名工作人员开挖清理后,终于在4月2日,有天鹅商厦人员在场的情况下将水表指数现场抄回,为避免发生水费纠纷,工作人员在拆除老表安装新表时,进行了录象拍照,并将拆回的老表保存。以拆回水表计量水量,用户实际欠费26115吨,水费127963.50元。用户反映自已楼上住有一些残疾人,希望照顾一下不要停水。银龙水务公司落实,该商厦有万果园超市、麒麟书画学校、小天鹅舞蹈学校、私人旅馆、健身房、琴行、书画协会、服装门面房等十多家租户,经过多天多次协商,该商厦负责人李女士,称最多出1万元水费,并声称会走法律途径。考虑到与用户多次协商,用户愿交纳金额与实际欠费金额差距过大,银龙水务公司已向该用户发出停水催费通知,广泛告知楼上租户和户主代表李女士,公司将采取包括法律途径在内的相关措施保护自身合法权益,积极应诉,等待人民法院的公正判决。

50、川汇区荷花办事处老街,新街小区东门向北100米,有人私自在公共厕所对面的空地上修建小花坛,不让附近居民停车。

承办单位:川汇区政府。

办理期限:五个工作日,正在办理。

51、川汇区常青街南段瑞园小区门口,有一个下水道堵塞,污水外溢。

承办单位:市城管局。

办理结果:市城管局调查,反映情况属实,4月25至27日,应急人员对堵塞管道进行了清掏疏通,驾泵抽水,现处理完毕,水流通畅。

52、2015年,陈先生在开发区汉阳路新和铭城小区购买的商品房,现已交房。购房合同上约定交房两年内办理不动产证,但开发商至今没有把维修基金交给住建局,导致陈先生无法办理不动产证。

承办单位:市住建局。

办理结果:市住建局调查,因该项目存在其他多种严重问题,市住建局已将该小区问题上报市政府,列为中心城区问题楼盘,并约谈了该开发企业负责人,该负责人表示因公司资金紧张造成项目无法推进,后续手续无法办理。现该问题楼盘已转交川汇区政府负责处理,相关部门配合解决。

53、开发区莲花路与工农路交叉口向南50米,周口味道饭店安装的排风扇,噪音很大,影响附近居民休息。

承办单位:开发区管委会。

办理期限:五个工作日,正在办理。

54、川汇区建设路与汉阳路交叉口向北1000米,道路两边的路灯已坏半个月了,一直无人修理。

承办单位:市城管局。

办理结果:市城管局调查,反映情况属实,已报市政府列入道路路灯改造计划中。

55、2016年上半年,宋*丽在沈丘县建行路与淮河路交叉口,颍河嘉园小区购买的商品房,按照当时农村户口发放购房补贴的政策,宋*丽申请了18000元的购房补贴,但补贴款至今未下发,反映人咨询什么时间能领到购房补贴。

承办单位:沈丘县县长热线。

办理结果:沈丘县房产处调查,县房产处负责购房补贴申报材料审核工作,资金拨付由财政部门负责,由于县财政比较紧张,拨付困难。目前,县财政正在积极筹措资金,资金筹措到位后将第一时间予以拨付。

56、川汇区七一路西段远华医院对面,有一棵枯死的杨树,一直向下掉落树枝,存在安全隐患。

承办单位:市城管局。

办理结果:市城管局工作人员实地查看,该树在纱厂家属院内,为私人所有,市城管局无管理权限。

57、川汇区七一路东段康湾小学东100米胡同内,有一个下水道堵塞,污水外溢。市长热线曾受理,反映人称仍未清理干净,请川汇区再次处理。

承办单位:川汇区政府。

办理期限:五个工作日,正在办理。

58、港区李埠口乡岗叉楼村1组,有一个木门厂无手续生产。市长热线曾受理,反映人称该厂依旧在生产。

承办单位:港口物流产业集聚区管委会。

办理结果:港区管委会调查,反映情况不属实。2018年6月,该木门厂已因无环评手续被李埠口乡政府关停,现被当做仓库存储原材料,现场还有部分老旧设备。该厂责任人在汇林大道东侧新租赁生产车间,手续齐全、设备先进、配套设施完善。因原厂在拆迁范围,等待拆迁评估,故部分老旧设备未搬迁处理。执法人员现场检查时,该厂没有生产迹象,执法人员对现场老旧设备进行了查封,待需搬迁和处理时再依法解封。

59、2008年3月,牟女士就读于周口职业技术学院,2010年7月毕业。2019年4月4日,牟女士想报成人专升本考试,但学信网一直查询不到其个人信息,牟女士向校方电话(8****1)反映,工作人员一直推脱不处理。市长热线曾受理,反映人称结果不属实,她只有一个身份证号码(在山东潍坊办理的),从没有过周口的身份证,请重新调查。

承办单位:周口职业技术学院。

办理结果:4月28日, 周口职业技术学院工作人员与牟女士联系,牟女士称其是2008级成教计算机应用技术专业学生, 2010年毕业。学院从当年省招办下发的录取信息库中査到有一位名叫牟*伟的学生信息, 录取信息身份证号码为:4127******01 ,学院已把该牟*伟毕业证信息(编号:127*******6 ) 上传到学信网。牟*伟称其现在使用的身份证号码为37********07(山东潍坊籍),现准备在山东潍坊职业技术学院继续教育学院,进行成人高招报名。根据《河南省教育厅关于开展我省2007年成人高校专科注册入学试点工作的通知》(教学〔2007〕535号)文件精神, 学院在河南省外未设立教学点,注册入学只限于河南省籍,严禁跨省、跨区域招生,外省学生不能免试注册,符合报考条件的考生, 应在户口所在地省辖市招生办指定的报名站,由本人持居民身份证办理报名手续,填涂《考生登记表》、《招生报名卡》。而学院学生信息来源于河南省招生办公室录取信息库,未发现学生信息变更情况。目前已把学信网查询信息和录取审批表发送给本人,如其需要学习证明,学院可随时给其办理

60、4月25日,桑先生在周口职称网查询到中级会计证可以领取,在领取通知内留有周口市人社局联系电话(8*****0)。桑先生咨询领取中级会计证需要哪些手续,工作人员告知需要身份证、考试合格登记表并加盖周口市内工作单位的公章,非周口市内的单位不能领取合格证。反映人咨询是否合理?

承办单位:市人力资源和社会保障局。

办理结果:市人社局调查,按照中级会计报考有关规定,在周口市报考的考生,需属周口市辖区内的各类机关、企事业单位人员或者周口户籍的居民方可参加考试。考试合格人员需凭身份证、河南省周口市专业技术(职业)资格考试合格人员登记表(注:表格中考生所在单位人事部门意见,需加盖周口市单位印章或周口户籍所在地居委会或村委会印章),方可到周口市东新区行政服务中心二楼北厅,人社局17号、18号窗口办理。目前已向反映人解释清楚,反映人表示满意。

61、太康县清集乡王范庄行政村范庄村,有人在村西北角的坑塘内抽砂。

承办单位:太康县县长热线。

办理期限:五个工作日,正在办理。

62、川汇区永宁路与川汇路之间的复兴路段,路灯不亮,影响市民夜晚出行。

承办单位:市城管局。

办理结果:市城管局调查,反映情况属实,已派维修人员对该段路灯进行维护更换,现亮灯正常。

63、川汇区太清路新世纪二手车交易市场西20米,周口市庞大汽车城南侧,有人在可耕地内建房。

承办单位:川汇区政府。

办理期限:五个工作日,正在办理。

64、川汇区建设路与八一路交叉口向东50米,路南有一家加油站,每天不定时播放喇叭,影响附近居民休息。

承办单位:川汇区政府。

办理结果:川汇区人和办事处城管中队,对其高音喇叭进行了暂扣。

65、川汇区中州路北段,关帝上城商业街南广场,有人正在无手续修建停车场。

承办单位:川汇区政府。

办理结果:川汇区人和办事处城管中队已对该处停车场进行了拆除。

66、川汇区七一路东段周口市司法局楼下,有一家燎烧小串研究所的饭店,每晚7点至10点当街排放油烟,严重污染空气。

承办单位:川汇区政府。

办理结果:川汇区七一路办事处城管中队现场调查,该饭店未出店经营,装有油烟净化设备,并正常使用中。该饭店主要经营烧烤,油烟较多,城管中队已要求其安装更大功率的设备,并定期清理,当事人表示尽快整改。城管中队将监督其整改,发现问题立即治理。

67、川汇区八一路与建设路交叉口向西200米路北,有一辆改装的面包车(豫P****9),每天上午停放在道牙上,售卖水饺。

承办单位:川汇区政府。

办理结果:川汇区小桥办事处城管中队实地查看,反映情况属实,目前已取缔该水饺摊点。

68、川汇区中原路小学门口,每天早上7点至8点和下午4点,很多商贩占道经营,影响交通。

承办单位:川汇区政府。

办理期限:五个工作日,正在办理。

69、川汇区川汇大道与健康街交叉口碧桂园工地,每周不定时夜间施工,严重影响附近居民休息。

承办单位:川汇区政府。

办理结果:川汇区环保分局监察大队执法人员到现场检查,该工地负责人介绍,4月25日,由于该工地整体浇筑(属特殊工艺)不能间接施工,持续工作到凌晨。执法人员要求该工地在以后的施工中,禁止夜晚施工,确保不影响附近居民的正常生活。区环保分局将继续对其进行监督。

70、川汇区安居路与光荣路交叉口向西,邻里间饭店在店门口人行道的公共停车位,安装地锁,不让行人停车。

承办单位:川汇区政府。

办理期限:五个工作日,正在办理。

71、东新区嵩山路馨丽康城小区16号楼2单元,电梯已坏20多天,多次与物业联系,一直没有维修。

承办单位:东新区管委会。

办理期限:五个工作日,正在办理。

72、川汇区大成路与建设路交叉口西南角,华耀城美食广场院内,有人私自搭建彩钢房。

承办单位:川汇区政府。

办理结果:4月29日下午,川汇区华耀城办事处与城管中队负责人到现场调查,反映情况不属实。该美食城院内配套设施负责人张先生表示,该处是按照设计图纸建造的彩钢房,作为物流运输公司办理公开票所建,因物流企业晚上不工作,故晚上租赁餐饮单位使用,并已提供相关证明。

73、2017年,川汇区龙源路与交通路交叉口向西,城南办事处后村村支书,统一收取了天然气安装费用。2018年,其他村民家的天然气均已安装,但王伟华家至今未安装。

承办单位:河南亿星实业集团有限公司。

办理期限:五个工作日,正在办理。

74、2010年,谢*久的拖头车(豫P****7),挂靠在周口市跨世纪运输有限公司。2018年7月,谢*久已把营运证办理费用交给该公司,工作人员一直推脱不办理。

承办单位:市交通运输局。

办理结果:川汇区运管局货运办调查核实,反映情况属实。目前川汇区货运办已约谈周口市跨世纪运输有限公司,要求尽快解决群众合理诉求,货运办将全程督导周口市跨世纪运输有限公司办理进度,谢先生对处理结果表示满意。

75、4月22日,李先生将车(豫A****8)停在川汇区中州路易天国际南30米的停车位上,下班时发现被交警贴了罚单,李先生称该停车位归智泊管理,不应被贴罚单,请调查反映人诉求是否合理。

承办单位:市交警支队。

办理结果:市交管支队调查,经在综合信息平台上查询当事人的相关违章停车信息,当事人确实未按照停车规定,将车辆停与停车位内,现已电话联系当事人,并告知相关情况。如当事人对此有异议,可申请复议或行政诉讼。

76、川汇区汉阳路大闸桥上,有很多流动商贩占道经营。

承办单位:川汇区政府。

办理期限:五个工作日,正在办理。

77、4月22日至今,张女士多次拨打周口市财政局会计处电话(8*****3),咨询报考初级会计资格证问题,一直无人接听。

承办单位:市财政局。

办理期限:五个工作日,正在办理。

78、2015年,扶沟县柴岗乡政府征用庞庄村可耕地600多亩,修建了学校、体育场及湿地公园。占地补偿款已发放,反映人要求在村里公开补偿款账目,但村支书拒不公开,反映人认为不合理。

承办单位:扶沟县县长热线。

办理期限:五个工作日,正在办理。

79、2018年3月28日,东新区搬口办事处曾楼行政村曾*齐的可耕地,被乡政府以租赁的名义征用,并修建了一条路,租赁合同到期时间为2019年3月28日,现合同已到期,乡政府一直未与曾庆齐联系,也未给予租金,反映人认为不合理。

承办单位:东新区管委会。

办理期限:五个工作日,正在办理。

80、淮阳县新星路与康乐路交叉口,西城名郡小区C栋1楼的业主,私自把承重墙拆掉,反映人认为存在安全隐患。

承办单位:淮阳县县长热线。

办理期限:五个工作日,正在办理。

81、西华县现代城小区附近的盐店街,下水道堵塞,污水淤积在路面上,无人清理。

承办单位:西华县县长热线。

办理期限:五个工作日,正在办理。

82、开发区工农路南段天鹏皇朝门口,有一家烧烤店占道经营,店内有卡拉OK,每天唱歌到凌晨,严重影响居民日常生活。

承办单位:开发区管委会。

办理结果:开发区新火车站城管中队工作人员调查,反映问题属实。现已对该小区楼下商户批评教育,责令所有商户入店经营,规范市场经营秩序的同时,杜绝扰民现象再次发生,营造良好的创卫工作氛围。

83、2014年,苑*贝在川汇区大庆路与七一路交叉口,金泰王朝小区购买的商品房,不动产大证已办理,但开发商一直不开购房发票,导致苑*贝无法办理分户不动产证。市长热线曾受理,反映人称市住建局已与其联系,并告知可以开具发票,但开发商一直推脱不予处理。请市住建局再次调查处理。

承办单位:市住建局。

办理期限:五个工作日,正在办理。

84、东新区许湾乡小沈庄村,村民丁*伟在村内公共道路上建房,影响村民通行。

承办单位:东新区管委会。

办理结果:东新区管委会调查,反映问题属于两家宅基地纠纷,不存在占用村内公共道路。

85、3月14日,东新区许湾乡小王庄村村支书通知村民,因修路原因需征用村民的宅基地,3月17日,部分村民家房屋被拆迁,但村支书至今未说明具体赔偿标准。

承办单位:东新区管委会。

办理结果:东新区管委会回复,因文昌大道东延项目,涉及小王庄部分群众房屋需要拆迁。目前,房屋拆迁补偿款还未到位,待补偿款到位后,立即按照标准给予群众兑付。

86、川汇区七一路与中州路交叉口向东200米路南,有一个公共厕所,建好后一直没有投入使用。

承办单位:川汇区政府。

办理期限:五个工作日,正在办理。

87、川汇区文明路与交通路交叉口向北,文明嘉苑小区门口的巴爷私家干锅,将烟筒直接安装在小区里;另有德正口腔医院在小区里私自搭建铁楼梯。

承办单位:川汇区政府。

办理期限:五个工作日,正在办理。

88、4月15日,王先生拨打市交警队法制科电话(8****13),一直无人接听。

承办单位:市交警支队。

办理结果:市交警支队已与当事人取得联系,现问题已解决。

89、东新区建设大道华耀城对面的东新区人民医院,每天晚上7点开始施工到天亮,影响医院患者休息。

承办单位:东新区管委会。

办理期限:五个工作日,正在办理。

90、川汇区七一路与大庆路交叉口向东50米,路北有一个下水道堵塞,污水外溢。

承办单位:市城管局。

办理结果:4月30日,市城管局市政管理处应急人员,对此冒水点进行了清掏、疏通,目前水流畅通。

91、川汇区建设路与汉阳路交叉口西南角,有一个下水道井盖高出路面20公分,存在安全隐患。

承办单位:市城管局。

办理结果:市城管局回复,施工单位已修复该处井盖。

92、2018年,因川汇区小桥办事处彭埠口社区拆迁,王女士搬到川汇区黄河路与富民路交叉口惠民安置小区。2019年,王女士到小桥办事处查询低保情况,被告知因惠民小区不属于川汇区管辖,所以王女士的低保被取消了。4月28日,川汇区低保中心的工作人员到惠民小区登记低保信息,登记人员告诉王女士此次只登记大市的低保,王女士的户籍属于川汇区,不在登记范围内。请川汇区政府调查处理。

承办单位:川汇区政府。

办理期限:五个工作日,正在办理。

93、川汇区五一地下广场1025号回顾马丁男装店,私自占用行人通道,且噪音扰民。

承办单位:川汇区政府。

办理期限:五个工作日,正在办理。

94、东新区腾飞路与建设大道交叉口警苑小区,福临门饭店的油烟,未经处理直接排放在小区内,严重污染环境。

承办单位:东新区管委会。

办理期限:五个工作日,正在办理。

95、川汇区北郊乡李楼行政村西南角,有一个双利箱房加工厂,每天机器加工时,发出很大的噪音;且在喷漆时散发出很大的气味,影响附近居民正常生活。

承办单位:市生态环境局。

办理期限:五个工作日,正在办理。

96、4月22日,西华县的叶*薇、叶*玥两人,因病在川汇区中州路与滨河路交叉口妇幼保健院住院,出院后到西华县农合办报销,工作人员称无法报销,但未告知反映人具体原因。

承办单位:西华县县长热线。

办理期限:五个工作日,正在办理。

97、川汇区城南办事处刘方平行政村,农村安全饮用水水质混浊,无法饮用,请相关部门帮助解决。

承办单位:川汇区政府。

办理期限:五个工作日,正在办理。

98、川汇区汉阳路与荷花路之间的西大街路段,有很多路灯不亮。

承办单位:川汇区政府。

办理期限:五个工作日,正在办理。

99、川汇区大闸北侧龙水高中附近,商贩吆喝的声音和超市喇叭的声音很大,严重影响龙水高中学生上课。

承办单位:川汇区政府。

办理期限:五个工作日,正在办理。

100、开发区黄河路新华医院东侧,有一家吉利电动汽车店,每天把车辆放在人行道上售卖。

承办单位:开发区管委会。

办理期限:五个工作日,正在办理。

101、东新区政通路与光明路交叉口,只安装了简易红绿灯,没有监控。此处平均两天一起车祸,交通事故频繁。建议安装立杆式监控红绿灯。

承办单位:市交警支队。

办理期限:五个工作日,正在办理。

102、东新区新市政府北门,路南两侧绿化带内各有4棵较高的樱花树,严重遮挡来往市政府车辆的视线,造成很大安全隐患,建议市城管局把此处树木移植其它地方。

承办单位:市城管局。

办理期限:五个工作日,正在办理。

103、川汇区小王营村的村民石*花,在家中饲养许多鸭子,没有任何防污染措施,臭气熏天,影响附近居民生活。市长热线曾受理,但反映人称仍未解决。

承办单位:川汇区政府。

办理期限:五个工作日,正在办理。

104、扶沟县韭园镇南良许行政村村民许*磊,想申请考C1驾驶证,但因其右手手指有先天性轻微弯曲,在体检时被拒绝。反映人到残联申请残疾证时,工作人员称其手指情况比较轻微,没有申请残疾证的资格。反映人认为其手指虽然有轻微弯曲,但平时握力干活都不影响。咨询是否符合申请C1驾驶证的资格。

承办单位:扶沟县县长热线。

办理期限:五个工作日,正在办理。

105、2017年5月,川汇区汉阳北路与建设西路之间的银珠路,道路维修,原定工期是6个月,但至今还未完工。市长热线曾受理,该条道路维修项目属川汇区负责施工。

承办单位:川汇区政府。

办理期限:五个工作日,正在办理。

106、川汇区文昌大道金色东方佳苑小区,是一个几千人入住的大型小区,但最近的两个公交站牌,文昌大道大庆路站、文昌大道八一路站中间相距3公里,距离佳苑小区门口1公里,市民出行非常不便,建议是否可以在佳苑小区门口增设站牌。请调查反映人诉求是否合理。

承办单位:市城管局。

办理期限:五个工作日,正在办理。

107、太康县高朗乡刘寨行政村向北400米,有一个养猪场,经常散发出很大的气味,严重影响村民正常生活。

承办单位:太康县县长热线。

办理期限:五个工作日,正在办理。

108、4月28日上午11点31分,王女士拨打东新区医保中心电话(7****93),咨询报销问题,工作人员态度恶劣,辱骂反映人后挂断电话。

承办单位:东新区管委会。

办理期限:五个工作日,正在办理。

上期共书面交办具体事宜123件,办结120件,周口市中心医院超期未反馈1件,市卫生健康委员会超期未反馈1件,商水县县长热线正在办理中1件,已电话催办。

2019年5月5日